Lucha contra las estafas
Los consumidores de Crawfordsville Electric Light & Power deben ser conscientes de que los estafadores se dirigen a los clientes de energía en todas partes. Suelen llamar amenazando con cortar la luz si no se paga inmediatamente. Los estafadores también pueden sugerir que usted ha pagado de más y pedir información bancaria para proporcionar un crédito.
No facilite nunca datos personales a nadie que llame diciendo ser de su compañía de servicios.
Muchos de estos intentos de estafa se desarrollan de la siguiente manera: la persona que llama se hace pasar por un representante de su proveedor de electricidad, le dice que está atrasado en el pago de la factura y que un camión está en camino para desconectarle el servicio a menos que pague la factura ahora mismo, por teléfono. Algunos piden a sus víctimas que compren tarjetas de prepago y vuelvan a llamar con el número de la tarjeta para pagar la factura.
¡No caigas en estas estafas! Cualquier posible desconexión iría precedida de una notificación por escrito en el correo. CEL&P nunca llamará exigiendo el pago inmediato por teléfono. Si recibe una llamada de este tipo, o tiene preguntas sobre su factura, llame a CEL&P al 765-362-1900. Nuestro número de teléfono está publicado en www.celp.com e impreso en su factura de servicios públicos.
Los intentos de estafa también pueden realizarse por correo electrónico. Nunca responda a un correo electrónico que diga ser de su empresa de servicios públicos y le pida información personal o un pago inmediato.
Si el consumidor sospecha que alguien está intentando estafarle, debe colgar, borrar el correo electrónico o cerrar la puerta. Deben llamar al número que aparece en su factura mensual o en el sitio web de la empresa, no al número de teléfono proporcionado por el estafador. Si alguna vez se sienten en peligro físico, deben llamar al 911.
Los consumidores que sospechen que han sido víctimas de un fraude también deben ponerse en contacto con las autoridades policiales locales. El sitio web de la Comisión Federal de Comercio(www.ftc.gov) también es una buena fuente de información sobre cómo proteger la información personal.
Crawfordsville Electric Light & Power cuenta con representantes de atención al cliente disponibles las 24 horas del día para responder preguntas, atender inquietudes y proporcionar información valiosa a los clientes de servicios públicos. Llame al 765-362-1900 para ponerse en contacto con uno de nuestros dedicados empleados.