Estafas relacionadas con los servicios públicos en la era de la IA: cómo detectar y evitar el fraude
Alguien te llama diciendo que es de tu empresa de servicios públicos. Te dicen que te cortarán el servicio si no les pagas de inmediato. Las empresas de servicios públicos de verdad no hacen esto. Pero los estafadores quieren asustarte para que pagues antes de que tengas tiempo de confirmar lo que te están diciendo. Además, ahora los estafadores están utilizando la inteligencia artificial (IA) para idear fraudes que a los consumidores les cuesta detectar. Aprende a protegerte.
Ten cuidado con estas tácticas de estafa habituales
- Amenazas de corte del servicio: los estafadores afirman que te cortarán el servicio si no pagas de inmediato.
- Falsificación del identificador de llamadas: los estafadores utilizan programas informáticos para que sus llamadas parezcan legítimas.
- Reclamaciones por pago en exceso: Es posible que te digan que has pagado de más y te pidan datos personales o bancarios para realizar un reembolso.
- Smishing: los estafadores envían mensajes de texto falsos que parecen proceder de tu empresa de servicios públicos.
- Intentos de phishing: ten cuidado con los correos electrónicos que parecen facturas; comprueba siempre la dirección de correo del remitente antes de hacer clic en los enlaces.
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Presta atención a las siguientes señales de alerta
- Tácticas de presión que exigen una actuación inmediata.
- Solicitudes de métodos de pago poco habituales (transferencia bancaria, tarjetas regalo, tarjetas recargables o criptomonedas).
- Errores gramaticales, faltas ortográficas y direcciones de correo electrónico sospechosas.
El uso de la IA potencia las estafas relacionadas con los servicios públicos
Al aprovechar las técnicas basadas en la inteligencia artificial, los estafadores del sector de los servicios públicos pueden crear fraudes sofisticados y convincentes que a los consumidores les resulta difícil detectar y evitar.
- La inteligencia artificial ayuda a los estafadores a redactar correos electrónicos convincentes que parecen proceder de empresas de servicios públicos legítimas e incluyen el uso de los colores y logotipos de dichas empresas.
- Los estafadores utilizan la inteligencia artificial para crear sitios web de empresas de servicios públicos de aspecto realista que son prácticamente indistinguibles de los legítimos.
- La tecnología de inteligencia artificial puede clonar las voces de los representantes de las empresas de servicios públicos, lo que hace que las estafas telefónicas resulten muy convincentes.
- La IA analiza la presencia en línea y las redes sociales de las víctimas para crear spam altamente personalizado relacionado con tus servicios públicos.
- Los estafadores crean anuncios en línea dirigidos a zonas geográficas concretas que aparecen cuando los usuarios buscan palabras clave relacionadas con sus facturas de energía.
- Los estafadores utilizan la inteligencia artificial para lanzar campañas de estafa relacionadas con los servicios públicos a gran escala de forma rápida y eficaz.
Según Kathy Stokes, directora de programas de prevención del fraude de la AARP, «la capacidad de la inteligencia artificial para perfeccionar y ampliar las tácticas de estafa equivale a una revolución industrial para los delincuentes especializados en el fraude».
Protégete
- Tómate tu tiempo: no te precipites a la hora de pagar o de actuar.
- Comprueba cualquier comunicación llamando directamente a tu empresa de servicios públicos al número que figura en tu factura.
- Nunca facilites información personal. Las empresas legítimas no te pedirán datos confidenciales por teléfono.
- Si alguien dice ser un empleado de una empresa de servicios públicos, pídele que te muestre su identificación oficial.
Recuerda que las empresas de servicios públicos legítimas te enviarán varios avisos antes de cortar el suministro y no te presionarán para que pagues de inmediato.