En caso de apagón, llame al 765-362-1900. Esta línea se atiende las 24 horas del día.

Si usted, o un miembro de su familia, depende de un equipo médico especial y necesita ayuda durante un apagón, llame al 911.

Vestíbulo: Lunes - Viernes 8:00 AM - 5:00 PM

Servicio de entrega de pedidos: Lunes - Viernes 8:00 AM - 5:00 PM

Cerrado los siguientes días festivos:

Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr., Día de los Presidentes, Viernes Santo, Día de los Caídos, Juneteenth, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Colón, Día de los Veteranos, Día de Acción de Gracias, día después de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Nochevieja.

Su factura mensual se generará en función de su ubicación de servicio.

Entender tu extracto mensual es muy fácil. Coge tu factura y haz clic en la imagen de abajo para ver una explicación clara de cada sección. 

Su factura vencerá 21 días después de que se genere la factura.

• En línea - ebiz.celp.com  
  • Acceda a su cuenta para realizar pagos seguros, ver la información de la cuenta y seleccionar la facturación sin papel.
• Por teléfono - Los empleados de CEL&P están disponibles las 24 horas del día para aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito o pagos con cheques electrónicos por teléfono. 
  • Llame al 765-362-1900
• Vestíbulo/conducción - Pague en la oficina con efectivo, cheque, giro postal, tarjeta de débito o crédito.
• Caja de depósito nocturno - Coloque los pagos en la caja de depósito nocturno en la oficina de CEL&P o en el edificio municipal en la calle Pike en Crawfordsville.
• Correo - Envíe los pagos por correo a PO Box 428, Crawfordsville, IN 47933-0428
• Giro bancario - Haga que su factura se cargue automáticamente en su cuenta corriente cada mes.

Facturación presupuestaria: pague su factura cada mes en función de su consumo medio. La inscripción está disponible del 1 de agosto al 31 de octubre.

Crawfordsville Electric Light & Power acepta efectivo, cheque, giro postal, VISA, MasterCard y Discover.

CEL&P enviará un aviso de morosidad si la factura no ha sido pagada en la fecha de vencimiento indicada en la factura original. El aviso de morosidad incluirá el importe de la multa y la fecha de desconexión. Si la factura no ha sido pagada en la fecha de desconexión, el servicio será cancelado en la dirección de servicio.

Los clientes que necesiten ayuda financiera pueden ponerse en contacto con las agencias locales para solicitarla.

Una vez cada año natural, CEL&P ofrece a los clientes la posibilidad de solicitar una prórroga. La prórroga debe ser completada en el vestíbulo de CEL&P y se debe pagar el 10% de la factura en ese momento para asegurar la prórroga. Esto le da al cliente tiempo extra para pagar su saldo vencido.

A cualquier hogar que haya cumplido los requisitos para acogerse al Programa de Ayuda Energética (EAP) a partir del 1 de octubre no se le podrá cortar el suministro entre el 1 de diciembre y el 15 de marzo. Las empresas de servicios públicos no podrán cortar el suministro a los beneficiarios del EAP durante este periodo si:

• El cliente ha presentado una solicitud completa y el LSP local o su subcontratista han determinado que cumple los requisitos.
• El cliente ha presentado una solicitud completa y un miembro del personal del LSP está evaluando su elegibilidad (el mero hecho de presentar una solicitud hace que el hogar sea elegible para la moratoria).
• El hogar tiene una cuenta al corriente, lo que significa que el servicio está activo a las 00:00 horas del 1 de diciembre.
• El cliente ha presentado al proveedor de servicios públicos una prueba de su solicitud de ayuda para el pago de la factura energética, o bien el LSP local ha notificado por escrito al proveedor de servicios públicos.

Novedad en 2026: La normativa de Indiana prohíbe a las empresas de servicios públicos cortar el suministro eléctrico o de gas a los clientes que cumplan los requisitos y estén inscritos en el programa los días en que el Servicio Meteorológico Nacional prevea un índice de calor de 95 °F o más.

Las siguientes organizaciones pueden ofrecerte ayuda en materia de atención al cliente. 

• Community Action – 2985 Industrial Blvd; 765-362-3790; Es necesario presentar la factura y rellenar la solicitud
• Administrador del municipio de Union – 1311 Darlington Ave; 765-362-0706; de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00; es necesario presentar una factura reciente
• Children’s Bureau Inc – Para familias con niños; 866-431-4451
• Ejército de Salvación – Solo con cita previa; 765-401-6043
• Indiana 211 – Base de datos de recursos; Llama al 211 o envía un mensaje de texto al 898-211; https://in211.communityos.org/
• First Door United Way del condado de Montgomery – Amplia variedad de recursos comunitarios; 221 E. Main St., 2.^ª planta; de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30; https://www.uwlafayette.org/montgomery/firstdoor

Los clientes pueden solicitar una segunda lectura si consideran que la lectura del contador es errónea. Los clientes también pueden solicitar que se compruebe la exactitud de su contador una vez cada 36 meses sin coste alguno. La solicitud de comprobación del contador debe hacerse por escrito. Si se requiere una prueba posterior del contador dentro de los siguientes 36 meses, se puede cobrar una tarifa.

Los clientes deben acudir a la oficina de CEL&P en 808 Lafayette Road. Deberán presentar un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno y su número de seguridad social.

Para determinar si se requiere un depósito, todos los clientes serán sometidos a una verificación de crédito. Si es necesario un depósito, el pago debe ser recibido antes de que el servicio pueda ser conectado.

Si la cuenta no tiene más de 1 pago atrasado en un período de 12 meses, el depósito de seguridad se aplicará a la factura del mes siguiente. Cuando los clientes transfieren el servicio dentro del territorio de CEL&P, su depósito se trasladará a la nueva cuenta.

Todos los clientes deben acudir a la oficina de CEL&P para firmar un formulario de desconexión.

Esta es una lista de los principales proveedores de servicios públicos que sirven a la ciudad de Crawfordsville. Tenga en cuenta que no pretende ser una lista exhaustiva.

Gas natural
, Centerpoint Energy

800-227-1376

https://www.centerpointenergy.com/en-us/

Agua de
, Indiana American Water

800-492-8373 o 765-362-3940

https://amwater.com/inaw/

Departamentos de Facturación de Aguas Pluviales y Aguas Residuales de Crawfordsville
765-364-5192

https://www.crawfordsville.net/department/index.php?structureid=36te

Departamento de Vías Públicas y Saneamiento de Crawfordsville
765-364-5166
https://www.crawfordsville.net/224/Street-Sanitation-Departmentebsite

Internet / Fibra/Teléfono

• AT&T - 855-968-5196,
• Metronet – 765-307-2000
• Xfinity/Comcast - 800-934-6489